什么是网站运营?包含哪些工作内容?

网站运营是指以网站为产品营销平台或产品本身,为开展网络营销而做的一系列工作总称。网站运营包括网站规划、需求整理、内容建设、产品维护、网站推广、网站分析等方面。

 

网站规划:网站规划包括前期调研(网络市场环境和本行业市场环境的研究调查是在此阶段展开)、可行性分析、站点发展策略、栏目规划策略,策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE测试等工作;网站上线后,站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实;

 

需求整理:需求采集、分析和处理是网站运营的一项重要的工作。运营人员是开发人员与销售人员、客户之间沟通的桥梁。在网站运营过程中,总会产生各种各样的需求修订和新的需求,这些需求修订和新需求是否合理、有代表性?优先级程度如何?开发人员如何响应,这都需要运营人员进行需求整理,统一安排处理;

 

内容建设:网站内容的建设,关系到网站长期的发展,是一个厚积薄发的过程,是网站运营的重要组成部分。它包括网站内容编辑、图片设计和处理、用户/客户信息维护、站点内容互动等;

 

产品维护:制定产品政策,完善产品包装,根据一线反馈进行产品线的维护。在有设置产品部的企业,产品维护的职能也会从网站运营中剥离出来,直接由产品经理负责。

 

网站推广:其主要目的就是使网站在最短的时间,以最少的代价获得最大的曝光度,达至目标流量。

 

网站分析:网站分析是对以上所有工作的评估和总结。通过网站访问数据分析获得前期工作的结果,利用分析工具取得下一步工作的计划依据。促使网站运营工作成螺旋状递升展开。

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